Начало
Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Трябва ли да имам регистрация, за да пазарувам в онлайн магазина?

- Не. Регистрацията не е задължителна, но ви я препоръчваме. Тя ви дава възможност по-лесно да попълвате фирмени, лични данни и данни за доставка. Освен това получавате и достъп до специални промоционални кампании.
Какви са сроковете за доставка на моята поръчка?

В случай, че продуктите са на склад в България, сроковете зависят от желаното място за доставка и избраната от Вас куриерска фирма. Най-често това се случва между 1 до 7 работни дни. Ако поръчаните продукти не са налични в нашия склад, ние правим поръчка от Германия и в този случай доставката за вас е в рамките на 14 дни.
Освен продуктите, които са качени в сайта, предлагате ли такива с индивидуална поръчка?

Да. В сайта са качени малка част от продуктите, които предлагаме, въпреки че постоянно обновяваме артикулите. Тъй като ПРОДИЗ е официален представител на HÄFELE за България, от нас може да изберете и поръчате продукти от целия асортимент на марката - тук.
Какви са сроковете за доставка на продукти, които не са налични или продукти по индивидуална заявка?

При наличност на желаните продукти в склада в Германия, срокът е около две седмици. Спрямо различни обстоятелства, този срок може да варира. При въпроси - свържете се с нас на [email protected].
При поръчка на артикул, който трябва да бъде доставен, необходимо ли е авансово плащане?

При поръчка на продукти за доставка е необходимо заплащане на 50% от общата сума.
Какви са начините за плащане на поръчката?

Поръчките се плащат само чрез наложен платеж. За съжаление няма как да приемаме онлайн плащания за нашите продукти, тъй като процедурата не е като при закупуването на артикули от друг бранш. След направената поръчка ние се свързваме с вас, за да уточним доставката и дали ще изчакате необходимото време. След това се преминава към плащане.
Какви ще са разходите за доставка на моята поръчка?

Разходите варират спрямо теглото на пратката, тарифата на избраната куриерска фирма и мястото за доставка.
Включен ли е ДДС в цените на сайта?

Всички посочени цени са с включен ДДС.
Ако купувачът е фирма, ще получи ли фактура?

Да. Когато направите регистрация или поръчка като фирма, попълнете правилно данните си. Вашата фактура ще бъде изпратена заедно с поръчката.
Как мога да получа маркетингови материали: брошури и каталози?

Свържете се с нас на [email protected] и ние ще ви предоставим необходимите материали.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас.

Контакти

Адрес: гр. София, бул.Черни връх № 148
Еmail: [email protected]
Тел: 02 962 46 59

Упражни правата си!

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн, можете да ползвате сайта ОРС

Често задавани въпроси

Трябва ли да имам регистрация, за да пазарувам в онлайн магазина?

Какви са сроковете за доставка на моята поръчка?

Освен продуктите, които са качени в сайта, предлагате ли такива с индивидуална поръчка?

Какви са сроковете за доставка на продукти, които не са налични или продукти по индивидуална заявка?

При поръчка на артикул, който трябва да бъде доставен, необходимо ли е авансово плащане?

Какви са начините за плащане на поръчката?

Какви ще са разходите за доставка на моята поръчка?

Включен ли е ДДС в цените на сайта?

Ако купувачът е фирма, ще получи ли фактура?

Как мога да получа маркетингови материали: брошури и каталози?

Контакти

Упражни правата си!

Сравнение на продукти